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京张“后花园” 诗情画意浓——嘉宾眼里的张家口旅游

2020-09-08来源:河北新闻网

       9月3日,第五届河北省旅游产业发展大会在张家口召开。来自国内外、省内外的旅游相关行业数百位嘉宾以线上、线下参会方式,聚焦张家口旅游。

       这次赴现场参会的嘉宾有很多是全国旅游行业内专家,而且大多对河北尤其是对张家口很熟悉。他们来观摩考察、接洽项目的同时,也对张家口旅游业发展充满期待。

       让我们一起听听嘉宾们的新观点、新思路。

 

       硬件建得好,京张在拉近

 

       “崇礼和北京真的变近了,一个小时就到,比想象中还要快!”9月2日上午,腾讯集团腾讯体育副总裁丁明锐,从北京清河站坐高铁来张家口崇礼参加此次省旅发大会,这也是他第一次乘坐京张高铁。

       京张高铁的开通,真正拉近了张家口与北京的距离,也拉近了北京游客与张家口的心理距离。

       9月3日上午,赤城海坨山谷国际旅游度假区,北京游客林女士一家正陪着孩子在儿童饲养区喂小羊。

       “这只叫‘云朵’,那只叫‘咖啡豆’。”4岁的小姑娘向记者介绍她喂的两只小羊。小羊的名字是一家人今年7月第一次来时取的,来了几次后,小姑娘眼中的小羊熟悉又亲切,就像自家“后花园”的宠物。

       海坨山谷国际旅游度假区是这次大会的观摩项目之一,是集智慧农业、高山运动、山野观光于一体的复合型生态旅游度假胜地。

       “这儿紧邻延庆,驾车走京礼高速不到两小时。”林女士说,她每次来都看到很多“京”牌车,客房周末也要提早预订,经常客满。

       京张高铁、京礼高速、张家口机场……张家口集高铁、高速、航空为一体的立体式交通体系已经构建,与北京的同城化发展正逐步成为现实。

       交通配套设施在升级,生态资源优势的转化方向也更明确。

       “蓝天,白云,青山,还有洁净的空气,漫长的雪期。”9月2日下午,中国金钥匙首席执行官韩华,一边在富龙滑雪场山顶平台远眺,一边细数张家口最具竞争力的生态优势。

       嘉宾们为张家口建设首都“后花园”的定位发展点赞。

       “张家口‘一带五区’都是在寻找生态优势向产业优势的最佳转化方式。”韩华说,这个发力方向非常符合张家口首都“后花园”定位,冬奥这个国际品牌也让张家口具备了打造国际旅游目的地的条件。

       除了这些,张家口还拥有一项更稀缺的资源——长达150天的雪期。

       “真的吗?这个细节太厉害了!”当记者告诉丁明锐,他乘坐的京张高铁在多节车厢设置了滑雪器材专柜时,他很惊讶。而且,这次来张家口,丁明锐发现多了许多温泉度假酒店。

       “我来之前没想到,崇礼的冬季雪上项目这么丰富,雪道类型多样,还有夜间雪场。”景域驴妈妈集团副总裁任国才说,他身边喜欢滑雪的朋友很多喜欢去国外的瑞士阿尔卑斯山、日本北海道,国内一般去黑龙江亚布力、吉林北大壶。“等这次回上海,我要推荐他们去崇礼。”

       在任国才看来,这次旅发大会的观摩项目太舞滑雪小镇、富龙四季小镇,在硬件建设上已经具备了很高水平,崇礼的京津冀冬季旅游高地的地位正在确立,可以到长三角、大湾区开拓更广阔的客源。

 

       运营加把劲,摸透游客心

 

       9月2日下午,大境门长城历史文化体验区,苏酶咖啡文化空间。

       这是一家以声音为特色的主题咖啡馆。

       在咖啡馆的录音棚,游客可以现场录制一条语音,制作成“声音明信片”发送给家人和朋友。咖啡馆二楼的“山河直播间”,是一个做互联网直播和视频访谈的专业空间。

       这些充满创意的服务,得到了嘉宾们的称赞。

       嘉宾们认为,张家口旅游在硬件升级的同时,在旅游产品开发、服务和营销等“软件”打造上,也要加快提升。

       北京美丽乡村民宿产业管理有限公司总经理孙开阳,针对张家口的民宿产业发展,谈了自己的看法。

       他认为,民宿不能只停留在地理空间上、建筑布局上,更应注重内容的打造。这种内容的设计要具备更强的社交互动、非标准化、共享共建等多种属性,让住在里面的游客,能产生情感体验、有成就感、有付出也有收获。

       “张家口的冬季旅游产品很丰富,夏季产品打造要加把劲儿。”任国才说,驴妈妈夏季旅游可以在张家口与哪些商家合作,重点推什么产品,还不太清晰,输送游客有些心有余力不足。

       旅游目的地最美的风景除了旅游产品,更重要的是“人”。

       在采访中,嘉宾们提到在张家口遇到的服务人员都非常热情。

       在采访快结束时,韩华特别提出,“要为这次负责大会接待的志愿者讲几句话”。

       “从我还没到张家口,到入住崇礼的酒店,志愿者们非常热情、耐心、专业、细致地为我服务,非常到位。”韩华说,志愿者让他有了回家的感觉。

       这些志愿者是崇礼储备冬奥志愿服务人才的一部分。

       为服务冬奥,崇礼一直在加强冬奥志愿服务培训专业,注册了多种类型的专业志愿服务组织,为赛事提供保障。

       这样的专业培训提升,在张家口的酒店、餐饮等服务行业同样在进行。

       中国金钥匙国际联盟北方运营中心首席执行官王亮,过去三年一直从事冬奥崇礼签约酒店从业人员的培训。

       “首先教授标准,执行三个月后进行复核,哪些环节没落实到位,请专家一对一指导,或走出去学习,半年到一年后验收看效果。”王亮说。

       据介绍,这次省旅发大会,中国金钥匙国际联盟北方运营中心准备针对河北酒店、物业、景区以及公共服务业,如高铁、文化展馆、高速服务区的服务人员等,进行为期三年的培训提升,这项工作已与省文化和旅游厅达成了合作意向。

       酒香也怕巷子深。嘉宾们认为,让更多游客到张家口旅游,需要精准营销来助力。

       中信旅游集团有限公司专家委员会主任赵建新,几年来已经多次来过张家口,经常看到这儿的一些景区“周末拥挤工作日空”的状况。他建议张家口更加重视北京客源地营销,把更多游客引流到张家口。

       “要让到北京旅游的游客知道,北京出发‘1小时’,有个张家口,也很好玩。同时根据北京退休老年人、学龄前儿童的旅游需求定制产品,让爷爷奶奶带着孙辈来玩,填补工作日人流。”赵建新说。

       “现在客源地精准营销有了更多方式。”任国才建议,加强与在线旅行社的合作,利用大数据分析和关联推介功能,根据不同类型游客的喜好,精准地推荐对应的旅游产品,收效会更好。

 

       放眼新发展,定位大格局

 

       这是任国才第二次来参加河北省旅游产业发展大会,他关注河北旅游各方面的建设,也愿意分享来自长三角城市的一些经验。

       他关注到,近几年,包括张家口在内,全国许多城市都在打造“一部手机游”APP,搭建城市网上旅游资源和产品展示销售平台。但这些平台运营红火的寥寥,大多不久就处于旅游信息老化、少有人访问的状态,前期投入也浪费了。

       “‘一机游上海’APP做得比较成功,是我们和上海国企合作建设的半国有平台,政府前期建设出部分费用,后续由合资公司来运营。政府给支持政策,合资公司要自负盈亏,按照市场规则经营发展,平台现在活跃度很高。”任国才说,“政府要推动旅游发展新格局,对行业的深入研究理解不能少,既要有商业性的思维,又要有公益性的心态。”

       这次省旅发大会,也让嘉宾们看到了张家口在旅游规划上的前瞻性。

       韩华得知位于冬奥张家口赛区核心区的崇礼太子城小镇,在冬奥后,将定位为国际会议中心,并聘请了清华大学建筑学院等多家顶尖建筑设计机构做前期规划,非常认同这种意识。

       “不仅是冬奥配套项目,所有旅游项目的审批、建设前期,都要深入调研市场趋势,为未来的城市发展、功能拓展多做打算。”韩华说。

       丁明锐在这次省旅发大会后不久,还会再来崇礼。

       9月22日,冬奥会倒计时500天。届时,有关各方将共同组织一次冰雪峰会,探讨冬奥带来的机遇,并寻找对接合作的更多可能。

       作为冬奥之城,张家口旅游正在迎接更大机遇,也在以开放的心态,更大的格局和视野拥抱世界。

       嘉宾们注意到,张家口很多新的旅游项目中都有“国际”二字,他们认为,这是一个要对标国际、走向国际的好的开始。

       嘉宾们提出,未来张家口旅游业的发展,还要更国际化。将全世界的先进旅游服务理念为我所用,建设国际化的旅游品牌、酒店品牌、餐饮品牌等,还要培养国际化经营管理人才,让张家口朝着国际旅游目的地的目标前进。(记者李冬云)

 

 




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